1. 谁负责处理您的信息
上海谷燃健康科技有限公司负责处理您在咨询和订单沟通中主动提供的信息。联系渠道为电话与微信同号：13331806089，服务时间：每日 7:00–23:00。
2. 我们可能处理哪些信息
仅浏览网站时，服务器可能产生访问时间、访问页面、IP 地址、浏览器或设备类型等第一方访问日志，用于网站运行、安全防护、故障排查和访问效果汇总。通过受控渠道链接进入时，渠道代码可以只保存在当前浏览器标签页；网站还会记录获取方案、电话、复制微信和在线设计效果图下载四类动作是否发生。上述记录只表示网页动作，不代表已经联系、询盘或成交。
网站不会记录您在在线设计中选择的Logo、填写的文字、Canvas效果图或下载图片；这些内容只在当前浏览器本地处理，不会上传至谷燃服务器，也不会由网站保存。询价页面不通过在线表单收集您的姓名、电话、微信号或设计文件。
当您主动通过电话或微信联系我们时，我们可能根据沟通进展处理您自愿提供的称呼、联系方式、使用场景、预计数量、交付城市和日期，以及后续订单所需的收货、开票、标签文字、Logo、图片等信息。只是一般咨询时，不要求一次提供完整资料。
3. 我们怎样使用这些信息
网站日志、渠道代码和关键动作记录用于保障网站运行、识别异常、了解客户从哪些渠道进入及哪些页面更有帮助；不用于建立跨网站或跨设备个人画像。咨询和订单信息仅用于回答咨询、沟通产品与标签方案、准备报价、推进订单、安排配送、处理售后与复购，以及履行适用的合同、财税和监管义务。我们不会出售您的个人信息，也不会把咨询资料用于与上述目的无关的营销。
4. 信息会提供给谁
为完成已确认的订单，我们可能按照最小必要原则，向实际参与生产、印刷、运输、开票或技术支持的服务方提供完成相应工作所需的信息。未经另行授权，我们不会公开客户名称、Logo、人物照片、活动信息、标签文件或订单情况，也不会把生产所需授权视为官网案例公开授权。
如果您选择使用微信与我们联系，相关通信还会由微信平台按照其自身规则处理；请在发送信息前同时了解该平台的隐私规则。
5. 信息保存多久
原始网站访问和动作日志采用最长30天的项目内部上限；到期删除，确有安全事件需要继续调查时只保留必要片段和原因记录。去除完整IP及无必要浏览器信息后的日／月汇总采用最长24个月的内部上限；更短期限已经足够时会提前删除。上述期限不是法律要求必须保存到期。咨询和订单信息只在完成沟通、订单履行、售后复购和法定义务所需的期限内保存。
6. Logo、照片和未成年人信息
请只提供与定制需求有关、且您有权使用的 Logo、文字和图片，不要发送身份证件、银行卡、账户密码、健康信息等无关敏感信息。涉及儿童姓名、照片或其他不满十四周岁未成年人信息时，应由监护人决定是否提供；非设计和履约所必需的信息请不要发送。
7. 您可以怎样管理信息
您可以通过上述电话或微信联系我们，申请查询、复制、更正、补充或删除已经提供的信息，也可以撤回同意或询问处理情况。为保护相关人员和订单信息，我们可能在处理请求前核对必要身份或订单信息。
8. 安全与说明更新
我们会按照实际业务需要限制信息接触范围，并避免把客户文件、服务器原始日志和内部统计报告放入网站公开目录。互联网通信无法保证绝对安全，请不要通过不明链接或公开评论发送个人信息。本网站如启用在线表单、服务器文件上传、第三方统计、广告追踪或其他新的信息处理功能，将在启用前更新本说明，并在相应位置作出提示。
9. 联系我们
如对本说明或个人信息处理有疑问、意见或投诉，请联系 上海谷燃健康科技有限公司，电话/微信：13331806089，服务时间：每日 7:00–23:00。